Technische hulp
Mail ons wanneer GreenPlot vastloopt, onverwacht gedrag toont of wanneer een functie niet werkt zoals verwacht. Een screenshot en korte beschrijving van de stappen helpen meestal om het probleem sneller te vinden.
Support
Hulp bij GreenPlot
Kom je ergens niet uit? Op deze pagina vind je de beste route voor hulp bij appproblemen, starten, luchtfoto’s, planten, taken, cloud, foto’s, import/export, accountvragen en dataverwijdering.
Accountvragen
Voor vragen over inloggen, accountstatus, accountverwijdering of gegevensverwerking kun je mailen naar support@greenplot.nl.
Cloud-sync en gedeelde tuinen
Controleer of je bent ingelogd, toegang hebt tot de gedeelde tuin en internetverbinding hebt. Vermeld bij een probleem of het om uploaden, downloaden, uitnodigen, rollen of rechten gaat.
Luchtfoto of locatie werkt niet goed
Controleer of je apparaat internetverbinding heeft en of locatiepermissie voor GreenPlot is toegestaan. GPS is bedoeld voor praktische oriëntatie buiten, niet voor landmeetkundige precisie.
Planten, taken en logboek
Geef bij supportvragen aan om welke tuin, plant, taak of datum het gaat. Een screenshot van het scherm helpt meestal om sneller te begrijpen wat er gebeurt.
Feedback en featureverzoeken
Ideeën voor verbetering zijn welkom. Beschrijf vooral welke situatie je probeert op te lossen en waarom de huidige werkwijze voor jou niet voldoende is.
Sneller geholpen worden
Stuur meteen de juiste informatie mee
Je hoeft geen technisch verhaal te schrijven. De onderstaande gegevens zijn meestal genoeg om een probleem gericht te onderzoeken.
Vermeld dit bij een vraag
- Je apparaat en besturingssysteem, bijvoorbeeld iOS of Android.
- De GreenPlot-appversie, als die zichtbaar is in de app.
- Wat je probeerde te doen.
- Wat je verwachtte en wat er werkelijk gebeurde.
Bedrijfsgegevens
- Product: GreenPlot
- Aanbieder: Demka Data
- Handelsnaam: GreenPlot is een handelsnaam van Demka Data.
- KvK-nummer: 42069320
- BTW-nummer: NL003010174B25
- D-U-N-S® Nummer: 473936897
- Correspondentieadres: Paxtonstraat 3 N Box D1292, 8013 RP Zwolle, Nederland
- Support: support@greenplot.nl
- Website: www.greenplot.nl
Support verloopt uitsluitend via e-mail.
Account en gegevens
Account verwijderen of privacyvraag?
Voor accountverwijdering en vragen over gegevensverwerking kun je de aparte informatiepagina’s gebruiken.